Termini e condizioni

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un conto giocatore sul sito web, confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.

Il sito web www.slotsgallery.com ("Casinò", "Sito web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e sede legale presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e la sua controllata al 100%, Libergos Limited, registrata a Cipro con numero di registrazione 371971 e sede legale presso Boumpoulinas 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Appartamento/Ufficio 42, 1060, Nicosia, Cipro. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e normative vigenti nella giurisdizione di appartenenza per il gioco d'azzardo online.

Le traduzioni presenti sul sito del Casinò sono indicative e possono contenere errori o inesattezze. La lingua predefinita del casinò è l'inglese. In caso di controversie o ambiguità, il Casinò si riserva il diritto di interpretare i termini.

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

2.1 Il casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e condizioni da parte del casinò quando si verifica tale necessità. Faremo del nostro meglio per informarla di eventuali modifiche significative via e-mail. Tuttavia, le consigliamo di visitare regolarmente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

3.1 Il casinò accetta giocatori solo da quei Paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti per il gioco d'azzardo prima di piazzare puntate sul sito web.

3.2 Il casinò accetta giocatori rigorosamente adulti (l'età minima è di 18 anni) e che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonei per il gioco online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti sui limiti d'età per il gioco d'azzardo online in una determinata giurisdizione.

3.3 È interamente ed esclusivamente sua responsabilità informarsi e assicurarsi di non violare le leggi a lei applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del suo Paese ed è sua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

3.4 La società si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'età e limitare l'accesso al sito web o sospendere il conto giocatore qualora questo requisito non sia soddisfatto.

3.5 I bonus non sono disponibili per i giocatori svedesi, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi fedeltà e lo scambio di punti CompPoint.

3.6 Gli utenti dei seguenti Paesi e dei loro territori ("Paesi con restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Angola, Albania, Iraq, Giamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libano, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Repubblica Centrafricana, Costa d'Avorio, Sudan, Liberia, Siria, Isole Cayman, Somalia, Congo, Corea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sudan del Sud, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Saint-Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lettonia, Lituania, Indie occidentali olandesi, Curaçao, Gibilterra, Grecia, Ucraina, Jersey, Belgio, Repubblica Ceca, Serbia, Kosovo, Cuba, Portogallo, Russia, Bielorussia, Georgia, Ungheria, Estonia, Isole Åland, Isola Norfolk, Bahrein, Mongolia, Croazia, Thailandia, Romania, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malesia, Antartide, Tanzania, Tunisia, Ciad, Honduras, Macedonia, Andorra, Trinidad e Tobago, Giordania, Egitto, Guam, Bahamas, Sahara occidentale, Jersey, Bosnia ed Erzegovina, Monaco, Singapore, Cambogia, El Salvador, Liechtenstein, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Figi, Cina, Isola di Natale, Bolivia, Groenlandia, Isole Faroe, Palestina, Indonesia, Aruba, Benin, Bermuda, Papua Nuova Guinea, Seychelles, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Repubblica Democratica Popolare del Laos, Repubblica Dominicana, Isole Cook, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Isole Vergini, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts e Nevis, Niger, Gabon, Swaziland, Congo, Ghana, Dominica, Burundi, Isola Bouvet, Togo, Isole Marianne Settentrionali, Wallis e Futuna, Tokelau, Suriname, Santa Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Corea (Nord), Gibuti, Isola di Man, Saint Pierre e Miquelon, Isole Salomone, Isole Falkland (Malvine), Senegal, Camerun, Capo Verde, Kenya, Kirghizistan, Anguilla, Tuvalu, Isole Cocos (Keeling), Antigua e Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tagikistan, São Tomé e Príncipe, Madagascar, Isola Heard e Isole McDonald, Montserrat, Mozambico, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Isole Turks e Caicos, Bhutan, Namibia, Isole Vergini, Gibilterra, Kiribati, Malawi, Guinea Equatoriale, Sant'Elena, Saint-Barthélemy, Pitcairn, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Palau, Nuova Caledonia, Gambia, Niue, Maldive, Polinesia francese, Macao, Turkmenistan, Grenada, Micronesia, Timor Est, Sint Maarten (parte olandese), Mauritania, Isole Marshall, Comore, Azerbaigian, Algeria, Slovacchia, Armenia, Filippine, Svalbard e Jan Mayen, Samoa Americane, Arabia Saudita, India, Polonia, Afghanistan, Moldavia, Islanda, Qatar, Marocco, Costa Rica, Uzbekistan, Venezuela, Turchia, Colombia, Corea (Sud) Il casinò non può garantire l'elaborazione corretta di prelievi o rimborsi nel caso in cui questa politica dei Paesi con restrizioni venga violata.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

4.1 Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in alcune giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che potrebbero cambiare di tanto in tanto. Utilizzare una VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.

4.2 Restrizione assoluta. NetEnt non consentirà la fornitura di giochi da casinò NetEnt a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt siano forniti o meno dall'entità in tale giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

4.3 Territori banditi. Tutti i giochi da casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

4.4 Territori banditi dai giochi di marca. I seguenti giochi di marca di NetEnt prevedono delle ulteriori restrizioni in aggiunta ai territori inseriti nell'elenco di cui sopra:

4.4.1 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

4.4.2 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la slot Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

4.4.3 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud

4.4.4 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

4.4.5 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4.5 I mostri della Universal (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

4.6 Se si gioca dal Canada, non è possibile giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

5.1 Il sito Web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BRL, JPY, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. COMMISSIONI E TASSE

6.1 Lei è pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicate alle sue vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DEI GIOCHI

7.1 Accettando questi Termini e condizioni, conferma di essere a conoscenza e di comprendere le regole dei giochi offerti sul sito web. È a sua completa discrezione familiarizzare con la percentuale di pagamento teorica di ogni gioco.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1 Accettando questi Termini e condizioni conferma di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può portare a perdere denaro. Il casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

8.2 Il casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione Internet instabile o persa o altri errori tecnici che potrebbero limitare l'accesso al sito web o impedirle di giocare ininterrottamente.

8.3 Nel caso improbabile in cui una puntata venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la società si riserva il diritto di annullare tutte le puntate accettate contenenti tale errore o di correggere l'errore ristabilendo tutte le puntate ai termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la puntata è stata piazzata in assenza dell'errore.

8.4 Se il casinò accredita erroneamente sul suo conto giocatore un deposito, un bonus o una vincita che non le appartengono, sia a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o di altro tipo, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del casinò e saranno detratte dal conto giocatore. Se ha prelevato fondi che non le appartengono prima che venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) costituirà un debito nei nostri confronti. In caso di accredito errato, è tenuto a comunicarcelo immediatamente via e-mail.

8.5 Il casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il sito web siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il sito web siano esenti da errori;
• non garantiscono che il sito web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'utilizzo del sito web o dalla partecipazione ai giochi.

8.6 Lei accetta di indennizzare e manlevare completamente il casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, indipendentemente dalla causa, che possano sorgere in relazione all'utilizzo del sito web o alla partecipazione ai giochi.

8.7 Lei riconosce che il casinò detiene il potere ultimo decisionale dell'eventuale violazione dei Termini e condizioni del casinò in modo tale da sospendere o escludere permanente la sua partecipazione al sito web.

9. USO DEL CONTO GIOCATORE

9.1 Può creare un solo (1) conto personale. Deve registrarsi personalmente.

9.2 La creazione di più conti giocatore da parte sua può comportare, a esclusiva discrezione del casinò, la chiusura di tutti questi conti e la cancellazione di tutti i pagamenti. Non deve fornire l'accesso al proprio conto giocatore o consentire l'utilizzo del sito web a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.

9.3 Non deve divulgare i propri dati di accesso a nessuno. Rocketplay non è responsabile per qualsiasi abuso o uso improprio del suo conto giocatore da parte di terzi a causa della divulgazione, intenzionale o accidentale, attiva o passiva, dei suoi dati di accesso a terzi.

9.4 Eventuali resi, vincite o bonus che ha guadagnato o maturato durante il periodo in cui qualsiasi conto duplicato era attivo, saranno recuperati da noi e lei sarà responsabile di restituirci immediatamente tali fondi che sono stati prelevati dal conto duplicato.

9.5 Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

9.6 Deve mantenere il suo conto e tenere aggiornati i suoi dati.

9.7 Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel suo conto utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti finché non verificherà completamente il suo conto. Faremo ogni ragionevole sforzo per cercare di contattarla in merito al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a contattarla (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di verifica, il suo conto verrà bloccato, poiché non ha superato la procedura KYC.

10. PROCEDURA KYC

10.1 La procedura Know Your Customer (Conosci il tuo cliente) è una procedura di verifica del giocatore. Lo scopo principale è quello di garantire che il titolare del conto sia la persona reale e che il denaro versato nel conto del casinò sia il suo (e non il risultato di attività criminali). Inoltre, garantisce che i prelievi sono diretti verso un conto bancario legittimo, di sua proprietà e di nessun altro. Deve caricare i documenti autonomamente nel proprio conto, nella scheda "Verifica".

10.2 Richiesta dei documenti per la procedura KYC. I documenti obbligatori della procedura Know Your Customer (KYC) sono: Foto di un documento d'identità valido Ricevuta di pagamento utilizzata per il deposito (ad es. screenshot dell'e-wallet, foto della carta o dell'estratto conto bancario). Fanno eccezione i depositi effettuati in criptovaluta. Conferma dell'indirizzo (ad es. bolletta) Autoscatto con documento d'identità Autoscatto con una nota speciale (esempio: Ciao "nome del casinò") e/o altre condizioni speciali (sbattere le palpebre, voltare la testa/mano, ecc.)

11. POLITICA ANTIFRODE

11.1 La società applica una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se sospettiamo che lei stia attuando azioni fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
• sviluppare strategie finalizzate all'ottenimento di vincite sleali;
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
• transazioni di riaddebito con carta di credito o rifiutare alcuni pagamenti effettuati;
• creare due o più conti;
• altri tipi di frode;
• o finire in bancarotta nel Paese di residenza, la società si riserva il diritto di chiudere il suo conto giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti nei suoi confronti. Questa decisione è a esclusiva discrezione della società e non riceverà alcuna notifica né la informeremo sui motivi di tali azioni. La società si riserva inoltre il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli organismi di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente da lei compiute.

11.2 Il casinò ha tolleranza zero per il gioco a vantaggio. Se cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni, sappia che la società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus per i seguenti motivi:

• utilizzo di carte rubate;
• riaddebiti;
• creare più di un conto per approfittare delle promozioni del casinò; fornire dati di registrazione errati;
• fornire documenti falsi;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il casinò.

11.3 Il casinò si riserva il diritto di chiudere il suo conto giocatore e di rimborsarle l'importo sul saldo del conto, previa detrazione delle relative spese di prelievo, ad assoluta discrezione del casinò e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso.

11.4 In caso di riaddebito sul conto, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitarle una somma equivalente ai fondi del saldo disponibili al fine di compensare i danni e le spese derivanti dal riaddebito;
• richiederle ulteriori danni e perdite finanziarie contattandola tramite uno dei metodi forniti in fase di registrazione (ad esempio telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere il suo conto personale e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale atto o tentativo di agire.

11.5 Al fine di verificare il suo conto giocatore, la direzione del casinò richiede i documenti di identificazione e adotta le misure specificate nella politica antiriciclaggio e KYC. A sua esclusiva discrezione, la società si riserva il diritto di richiedere la verifica video in cui lei mostra i propri documenti. Il casinò esaminerà i documenti forniti entro un periodo massimo di 7 giorni lavorativi. Di norma, il processo di revisione richiede fino a 24 ore, a meno che non sia necessario un ulteriore controllo. Se il casinò ritiene necessaria una verifica ulteriore, il processo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

11.6 La preghiamo di tenere presente che se ha richiesto un prelievo, ma la somma delle puntate effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a tre (3) volte l'importo di tale deposito, il casinò si riserva il diritto di addebitarle i costi di elaborazione delle transazioni per depositi e prelievi. Questa decisione è a esclusiva discrezione del casinò.

11.7 Il casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Verranno mosse accuse penali nei confronti di chiunque abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

11.8 Se dovesse venire a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetta di astenersi dall'approfittarne. Inoltre, accetta di segnalare immediatamente al casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, il casinò ha diritto al pieno risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in associazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.

11.9 Qualsiasi deposito deve essere puntato 3 volte (deve piazzare puntate tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi collegati a questo deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, deve puntare l'importo totale di questi depositi prima di poter prelevare. In caso contrario, il casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo. Ciò è a esclusiva discrezione del casinò.

11.10 Il casinò non è un istituto finanziario e quindi non dovrebbe essere considerato come tale. Il suo conto non genera alcun interesse e non verrà mai offerto alcun servizio di conversione o scambio (incluso lo scambio moneta legale-criptovaluta).

12. DEPOSITARE

12.1 Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Hollycorn N.V.

12.2 Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.

12.3 È vietato utilizzare pagamenti di terze parti. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti.

12.4 Si prega di notare che l'importo minimo di deposito è di 20€ o un equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e apparirà al momento della scelta del metodo di pagamento.

12.5 Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco nel casinò, ti preghiamo di utilizzare qualsiasi altra opzione disponibile.

13. POLITICA DI PRELIEVO

13.1 L'importo minimo per il prelievo è pari a 20€ o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate.

13.2 Il casinò si riserva il diritto di verificare la sua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario a verificare la sua identità. Nel caso in cui ci fornisca dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il conto giocatore chiuso e riceverà comunicazione via e-mail. Il casinò potrebbe dover segnalare agli organismi di regolamentazione competenti le azioni da lei messe in atto.

13.3 Il sito web supporta i pagamenti tramite transazione di credito originale (Original Credit Transaction, OCT) da Visa e tramite trasferimento di pagamento da Mastercard. Requisiti aggiuntivi prevedono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un Paese supportato.

13.4 Per Visa, i seguenti Paesi non sono supportati: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Corea, Malesia, Singapore.

13.5 Per Mastercard, sono supportati solo i seguenti Paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito.

13.6 Si prega di notare che anche per i Paesi supportati il casinò non è in grado di garantire l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.

13.7 La valuta operativa interna del sito è l'euro. Per questo motivo, se effettua transazioni in altre valute, l'importo detratto dalla sua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni di valuta da parte della banca e/o del sistema di elaborazione dei pagamenti del casinò.

13.8 I prelievi vengono elaborati il prima possibile, tuttavia, tenga presente che il tempo massimo per una richiesta di prelievo è di 24 ore. In linea di principio, tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono elaborati entro 3-7 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che non potrà richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.

13.9 Accetta che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediarie. Questi costi rimangono al di fuori dell'influenza del casinò e, in base alla nostra esperienza, sono limitati all'equivalente di 16 EUR.

13.10 L'importo massimo del prelievo elaborato è pari a 5.000 €/$ a settimana e a 15.000 €/$ al mese, se non diversamente specificato nella pagina Termini e condizioni di una promozione specifica. Possono essere fatte eccezioni se dispone di un livello VIP superiore, se presente, a sola discrezione del casinò.

13.11 Se vince più di 15.000 €, il casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo 15.000 € fino al pagamento dell'intero importo.

13.12 Tutte le vincite dei Jackpot progressivi sono pagate per intero.

13.13 Infine, tenga presente che il casinò non è un istituto finanziario. Il suo conto non genera alcun interesse e non verrà mai offerto alcun servizio di conversione o scambio.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1 Una richiesta di rimborso è considerata valida solo se viene richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione o entro trenta (30) giorni di calendario se afferma che un'altra persona ha effettuato l'accesso al suo conto giocatore.

14.2 Se finanzia il conto con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato a titolo di rimborso degli acquisti effettuati. Se i suoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso le verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

14.3 Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel suo saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

14.4 Nel caso in cui si ritenga che degli acquisti con carta di credito comportino un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali da parte dei nostri gestori di pagamento o del casinò, avvieremo i rimborsi per tutte queste transazioni sulla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti competenti.

14.5 Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a suo carico.

15. CONTI DORMIENTI

15.1 Un conto inattivo (dormiente) è un conto giocatore su cui non si è effettuato l'accesso o da cui ci si è disconnessi per dodici (12) mesi consecutivi. Se il suo conto giocatore risulta inattivo, il casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10 € o importo equivalente in altra valuta (o il saldo attuale del conto, se inferiore) purché il saldo del suo conto rimanga positivo.

15.2 Autorizza il casinò a detrarre questa commissione dal suo conto giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il suo conto è considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui il suo conto rimane inattivo. Il casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo del conto è pari a zero o se il conto viene riattivato.

16. PERIODO DI SCADENZA

16.1 Accetta che qualsiasi richiesta di risarcimento e/o azione legale derivante da o correlata ai presenti Termini e condizioni o a un servizio fornito dal casinò deve essere presentata entro un (1) anno dal verificarsi di tale richiesta di risarcimento o azione legale.

17. RECLAMI

17.1 È possibile contattare il nostro team di assistenza clienti in base alle istruzioni disponibili sul sito web per inviarci eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

17.2 I reclami vengono gestiti dall'assistenza e inoltrati alla direzione esecutiva del casinò quando il personale dell'assistenza non risolve immediatamente il caso. La informeremo dello stato del reclamo a un livello ragionevole.

17.3 Il casinò accetta un reclamo solo se ad avviarlo è il titolare del conto. È vietato e pertanto non è possibile cedere, trasferire, consegnare o vendere il proprio reclamo a terzi. Il casinò respingerà il reclamo se la questione viene gestita da un terzo e non dal proprietario originale del conto.

17.4 In caso di controversia, accetta che i registri e le registrazioni del server fungano da autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi richiesta di risarcimento. Accetta che nell'improbabile eventualità di un disaccordo tra il risultato visualizzato sullo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco. Riconosce e accetta che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le condizioni della sua partecipazione alla relativa attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione.

17.5 La contatteremo utilizzando i dettagli di contatto forniti nel suo conto giocatore in merito a tali controversie.

18. NON TRASFERIBILITÀ

18.1 Non è possibile cedere, impegnare o trasferire la proprietà a qualsiasi titolo per le richieste di risarcimento derivanti da questi Termini e condizioni, dall'uso del sito web o dalla partecipazione ai giochi nei confronti del casinò senza il consenso del casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 paragrafo 2 del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualunque tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la proprietà dei conti, le vincite, i depositi, le puntate, i diritti e/o le richieste di risarcimento in relazione a tali beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto su tali trasferimenti include anche, ma non si limita a, il gravame, il pegno, la cessione, l'usufrutto, la compravendita, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

19. ARBITRATO

19.1 Tutte le controversie che possono sorgere tra lei e il casinò, inclusi i loro successori a titolo generale o speciale, a seguito dei presenti Termini e condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti in relazione ai presenti Termini e condizioni, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole di procedura civile di Cipro.