Jeux en vedette
Les jeux de casino en ligne sont principalement destinés à des fins de divertissement. Cependant, il arrive que certaines personnes perdent le contrôle lorsqu’elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de payer des dettes. Il est judicieux de contrôler quotidiennement le temps passé sur un casino en ligne et le montant d’argent dépensé pour jouer.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre pour jouer, ou si le jeu commence par interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d’envisager plusieurs mesures pouvant vous aider. Par exemple, vous pouvez fixer des limites personnelles pour vos sessions de jeu, opter pour une période d’auto-exclusion et rechercher de l’aide et du soutien auprès d’organismes indépendants fiables.
Limites personnelles
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons des limites de dépôts, de pertes, de mises ou de session de jeu que vous pouvez vous-même établir. Cette fonctionnalité est accessible au sein de votre espace utilisateur, dans la section « Limites ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de limite prendra effet immédiatement tandis qu’une augmentation ne sera effective qu’après une confirmation par email et après expiration de la précédente limite du même type. Il en est ainsi pour éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’une assistance concernant le fonctionnement des Limites Personnelles, nous vous prions de contacter notre service à la clientèle.
Limite de dépôt. Vous pouvez appliquer une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle à vos dépôts.
Limite de perte. Vous pouvez appliquer une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle à vos pertes sur le casino.
Limite de pari. Vous pouvez appliquer une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle aux montants que vous pariez.
Limite de réflexion. Vous pouvez établir une limite de réflexion de 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant la période de réflexion, vous ne pourrez pas déposer de l’argent sur le casino et vous serez exclu de toute offre de promotion pendant la période définie. Toutefois, vous pourrez retirer le solde de votre compte pendant la période. La période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À l’échéance de cette période, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une période d’Auto-Exclusion de 6 mois, 9 mois ou 1 an. Cette action désactivera immédiatement votre compte, et vous serez exclu de toutes les offres de promotions pendant la période définie. Vous ne pourrez plus déposer ni retirer de l’argent. Veuillez noter que si vous êtes auto-exclus du casino pendant une durée indéfinie, le solde de votre compte sera payé selon les limites du casino. Si vous êtes auto-exclus pendant une durée définie, le solde de votre compte sera payé selon les limites du casino uniquement à l’échéance de la période d’auto-exclusion.
Demande d’auto-exclusion
Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse [email protected] afin de nous informer concernant votre décision d’arrêter de jouer sur notre site pendant une certaine période. Nous prendrons les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte joueur et nous assurer que vous ne recevrez aucun de nos contenus promotionnels.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ordonner le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino
Aide extérieure
Vous pouvez contacter n’importe laquelle des organisations suivantes pour obtenir des conseils et un soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Arleking Casino n’accepte que les joueurs qui sont âgés de 18 ans et plus, et nous utilisons tous les moyens possibles pour empêcher toute tentative des mineurs qui voudraient s’inscrire et jouer sur notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité. Au cas où le joueur n’aurait pas l’âge légal requis pour jouer au casino, l’accès au site lui sera refusé. (Immédiatement.)
Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison de la grande liberté qu’offre internet, les mineurs peuvent néanmoins trouver le moyen de s’inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels conçus spécialement à cet effet. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d’informations: