1. Définitions
Version : 2.0.1
Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (le « sujet de données ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne naturelle;
Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction;
Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance de cette personne au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses mouvements;
Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre;
Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement;
Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme, à qui les données personnelles sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques pouvant recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement;
Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que le sujet de données, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles;
Consentement du sujet de données signifie tout consentement donné librement, spécifique, éclairé et univoque par lequel il ou elle, par une déclaration ou par une action claire affirmative, signifie son accord pour le traitement de données personnelles le concernant;
Viol de données à caractère personnel désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à des données personnelles transmises, stockées ou traitées d'une autre manière;
Groupe d'entreprises désigne une entreprise de contrôle et ses entreprises contrôlées;
Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD;
2. Généralités
Cette notice, ainsi que les conditions générales disponibles sur le site, établissent les bases sur lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos opinions et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les conditions énoncées dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site Web peut être limité.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.
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Ce site Web est uniquement destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus, et nous ne collectons pas délibérément de données relatives à des personnes de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à l'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.
3. À propos de nous
Le site Web www.NEWCASINO.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Nos", "Notre") est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, sous le numéro d'immatriculation 144359 et ayant son adresse enregistrée à Heelsumstraat 51 E- Commerce Park, Curaçao
En tant que responsable du traitement, nous avons l'obligation légale, en vertu des réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires.
Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "nous" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à la société Hollycorn N.V.
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons désigné un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question concernant cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO à l'adresse e-mail [email protected]
4. Nous contacter
Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous le souhaitez :
Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous le souhaitez :
Chaque fois que vous décidez de cesser de recevoir de tels matériaux de marketing et de publicité, vous pouvez vous désinscrire en vous inscrivant, dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service clientèle à [email protected] et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien NEWCASINO.com/user.
Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement demander pour effectuer de tels changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours informés de vos données correctes.
Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :
Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire du tout pour des raisons techniques.
Si votre demande n'est pas traitée dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour des éclaircissements en utilisant d'autres méthodes de communication.
Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas où
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons informé.
5. Informations que nous recueillons
Pendant la prestation de services à votre intention, nous travaillons également en étroite collaboration avec des processeurs de données tiers, des contrôleurs de données conjoints ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans des services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyse, des entreprises d'intelligence en matière de diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos Éditeurs, Annonceurs et autres Partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des annonces et du contenu personnalisé à votre intention et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains Annonceurs ou autres plates-formes publicitaires tiers choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui sont nécessaires de leur part pour nous aider à fournir le service à votre intention.
6. Catégories de données que nous stockons à votre sujet
Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
7. Comment nous pouvons utiliser vos informations
Informations que vous nous fournissez :
– pour exécuter nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute question ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons;
– à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les schémas de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques;
– pour fournir une publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'utilisation;
– pour vous informer des modifications apportées à notre service;
– pour répondre aux obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui en découlent, ainsi que de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.
Informations que nous recueillons à votre sujet :
– pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les enquêtes statistiques et les études. Ces informations seront généralement collectées par l'utilisation de Cookies. Pour plus d'informations sur les Cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies qui fournit également des indications sur la manière de désactiver les Cookies;
– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les schémas de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, en fonction de l'intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels matériaux;
– pour effectuer des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris attribuer un profil de risque ou un statut de risque à votre compte;
– pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisés pour vous aider à établir un profil client détaillé sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :
- Un registre des abus de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées pour utiliser les services de l'entreprise. Cela comprend l'analyse d'autres types de fraude et de comportement frauduleux.
- Nous examinerons également et surveillerons vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer à votre compte un score de jeu responsable basé sur les informations que nous collectons et le questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. En raison de notre évaluation, vous pouvez être désigné comme un « Joueur à problèmes » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil de LCB sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque d'un point de vue LCB.
Veuillez noter que pour ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale prise par des humains, cependant la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.
– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
– pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;
– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécurisé;
– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, ainsi qu'à d'autres, et pour vous offrir des promotions pertinentes;
– pour vous faire des suggestions et recommandations sur nos produits.
– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou relions des Données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.
Informations que nous recevons d'autres sources :
Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous avez fournies et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées pour les fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, de vérification de l'identité ou de l'adresse, les régulateurs ou les entités qui conservent des bases de données centrales des joueurs à problèmes, les fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées sur les autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs à problèmes de nos services.
Base légale pour le traitement des données personnelles
Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.
| Données collectées | Comment collectons-nous vos données? | Objectif de la collecte | Base légale pour le traitement des données |
|---|---|---|---|
| Données d'identification - cela inclut le nom complet, l'e-mail, le nom d'utilisateur de votre choix, la date de naissance, le genre | Requises lors de l'inscription | (1) Identification du client et création d'un profil client unique, (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent ("AML"), (3) Identification du client lorsqu'un contact est établi | (1) Exécution du contrat, (2) Obligation légale, (3) Exécution du contrat |
| Coordonnées - cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse domicile, le numéro de téléphone portable, Skype ou tout autre moyen de communication disponible | Requises lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC | (1) Identification du client et création d'un profil client unique, (2) Contact des clients à des fins de support, (3) Diffusion de matériel marketing de la marque, (4) Diffusion de matériel marketing des autres marques du Groupe, (5) Vérification de l'identité du joueur | (1) Exécution du contrat, (2) Exécution du contrat, (3) Intérêt légitime, (4) Consentement, (5) Obligation légale |
| Données requises à des fins de vérification - cela inclut vos documents d'identification, justificatif de domicile, et éventuellement la source des fonds, la source de la richesse. | Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit via une fenêtre contextuelle sur le site Web, soit par e-mail. | (1) Vérification de l'identité du joueur, (2) Requis pour que nous nous conformions à la loi AML | (1) Obligation légale, (2) Obligation légale |
| Données financières - cela inclurait les détails financiers concernant vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de la carte de paiement, ou tous les détails pertinents concernant les méthodes de paiement choisies. | Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Pourraient également être collectées en cas de requêtes via e-mail / chat / appels | (1) Requis pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur), (2) Requis pour les vérifications Know-Your-Customer ("KYC") (source des fonds), (3) Requis pour les vérifications de cybercriminalité, (4) Pour assurer une politique de boucle fermée | (1) Exécution du contrat, (2) Obligation légale, (3) Intérêt légitime, (4) Obligation légale |
| Données de transaction - cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par vous et à vous ; | Générées automatiquement lors des dépôts et retraits | (1) Requis pour vous fournir le service, (2) Requis pour se conformer à la loi AML et aux exigences de licence de jeu, (3) Requis pour suivre votre activité dans le cadre de mesures de responsabilité sociale | (1) Exécution du contrat, (2) Obligation légale, (3) Obligation légale |
| Données de jeu - cela inclut les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site Web (c'est-à-dire votre activité de jeu) | Générées automatiquement avec l'activité de jeu | (1) Requis pour vous fournir le service, (2) Requis pour se conformer à la loi sur les jeux à distance | (1) Exécution du contrat, (2) Obligation légale |
| Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique) | Correspondance par e-mail et chat en direct lorsqu'un contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour des besoins de conservation des enregistrements | (1) Requis pour vous fournir le service (pour les requêtes des clients, communication sur les problèmes nécessaires), (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure extrajudiciaire | (1) Exécution du contrat, (2) Intérêt légitime |
| Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences | Générées automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences | (1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service, (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée, (3) Segmentation pour des mesures de LRA et de responsabilité sociale, (4) Marketing ciblé | (1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles après cela., (2) Consentement, (3) Obligation légale, (4) Consentement |
| Données de jeu responsable | Test d'auto-évaluation | (1) Profilage de jeu responsable, (2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable | (1) Obligation légale, (2) Intérêt légitime |
| Données techniques - cela peut inclure votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plate-forme. Données d'utilisation - comprend des données relatives à votre utilisation de notre site Web | Données de cookies | (1) Données de localisation / IP utilisées pour s'assurer que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque, (2) Données de localisation / adresse IP également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxy ou de VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou ne commettent pas de fraude par fraude à l'application, (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site Web, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plates-formes | (1) Obligation légale, (2) Intérêt légitime, (3) Intérêt légitime |
| Mes données RTP - Peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global sur votre compte, votre RTP par rapport au RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir ce gain | Générées automatiquement avec le jeu | (1) Pour s'assurer que nous sommes conformes à toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services. | (1) Obligation légale |
| Données de cookies - veuillez consulter notre politique de cookies pour plus d'informations sur la manière dont et dans quel but nous collectons vos cookies. |
8. Partage de données
En raison de la nature de notre service, pour traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette politique de confidentialité, nous devons peut-être partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :
- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et de l'abus de bonus, les raisons AML et de jeu responsable dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;
- À tous les membres du Groupe aux fins d'autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
- Les employés de la Société, plus précisément le Délégué à la Protection des Données, l'Officier de Lutte contre le Blanchiment d'Argent, les analystes des Paiements & Anti-Fraude, les agents du Support Client, les membres de l'équipe de Rétention Client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'aide ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés. Nos employés ayant accès à, ou étant associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.
- Fournisseurs de jeux - parfois, nos fournisseurs de jeux pourraient nécessiter l'accès à certaines données (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux;
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de Confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici.
- Fournisseurs de paiements et fournisseurs de services associés - de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer des paiements et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé;
- Partenaires marketing - si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent d'envoyer tout notre matériel marketing, y compris des e-mails promotionnels et des SMS, du publipostage, et parfois de vous appeler.
- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des organismes chargés de l'application de la loi, des organisations gouvernementales ou réglementaires, des tribunaux ou d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande;
- Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en chat en direct lorsque vous avez des questions;
- Outils de vérification AML et fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations de Connaissance de votre Client (KYC) en général - nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.
- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre Politique, nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment:
Nous nous assurons toujours que tout tiers ayant accès à vos données personnelles est tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de Confidentialité et de stricts codes de conduite. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par de tels tiers (également appelés «Data Processors») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Contrôleur de Données et en notre nom, et de tels tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les fournisseurs de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.
9. Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE
Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou d'engager des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que:
Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en place de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
10. Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de rapport.
Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou réglementations applicables qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisées de telles données.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles sur dossier aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsque aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.
Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu agréées dans l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte Joueur pendant un minimum de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.
11. Vos Droits
La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (comme votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales;
- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus en vertu d'une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière affecte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPO;
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous avez contesté l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser;
- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à nous utiliser, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le « retrait » ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que, à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de votre compte sur le site Web;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle;
Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est vraiment vous.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous notifierons de cette extension.
12. Prise de Décision Automatisée
Lors de l'établissement et de la conduite de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que cela soit requis par la loi.
13. Sécurité de vos Données
Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos Informations Personnelles aux fins de gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui en ont besoin dans le cadre de leur activité.
Les Comptes Joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant unique du joueur et son mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.